Spis treści:
§ 1 Definicje
§ 2 Postanowienia ogólne
§ 3 Konto Klienta
§ 4 Zamówienia
§ 5 Płatność i cena
§ 6 Realizacja zamówienia
§ 7 Odstąpienie od umowy
§ 8 Reklamacje
§ 9 Ochrona Danych Osobowych
§ 10 Świadczenie usług drogą elektroniczną
§ 11 Treści Klientów
§ 12 Postanowienia końcowe
§ 1 Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają odpowiednio:
1) Sklep / Sklep Internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę dostępny pod adresem: https://kursy.clinicalpilatesschool.pl/
2) Sprzedawca Clinical Pilates School Mateusz Chruściel, NIP:5862088219, REGON: 220822476, Adres rejestrowy: Świętojańska 3 lok. 3, 81-361 Gdynia, woj. Pomorskie, adres poczty elektronicznej: adachrusciel@clinicalpilatesschool.pl, numer telefonu: 723349777
3) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca Produkty za pośrednictwem Sklepu internetowego,
4) Zarejestrowany Klient – Klient korzystający ze Sklepu internetowego, który dokonał Rejestracji i założył Konto klienta,
5) Rejestracja – jednorazowa czynność dokonywana przez Klienta w ramach Sklepu internetowego, polegająca na wypełnieniu formularza rejestracyjnego w celu założenia Konta klienta;
6) Hasło - opcjonalny ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych, określony przez Klienta na Platformie, umożliwiający dostęp do Konta klienta. Logowanie do Konta klienta możliwe jest również za pomocą jednorazowego linku uwierzytelniającego przesyłanego na adres e-mail Klienta (magic link);
7) Konto Klienta – indywidualny panel Klienta dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu na Platformie, powiązany z adresem e-mail Klienta, służący do korzystania z Produktów nabytych za pośrednictwem Sklepu internetowego, a także uzyskania przez Klienta informacji o historii Zamówień;
8) Konsument – osoba fizyczna nabywająca Produkty w Sklepie internetowym w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
9) Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, nabywająca Produkty w Sklepie internetowym w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej; w przypadku osoby fizycznej za Przedsiębiorcę uważa się osobę fizyczną nabywającą Produkty w Sklepie internetowym w celu związanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że posiada ona dla niej charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności gospodarczej.
10) Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna nabywająca Produkty w Sklepie internetowym w celu związanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności gospodarczej.
11) Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy zgodnie z ustawą z dnia 18 stycznia 1951 roku o dniach ustawowo wolnych od pracy.
12) Regulamin – niniejszy dokument, określający prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta oraz warunki składania zamówień i dokonywania zakupów w Sklepie internetowym.
13) Formularz zamówienia - funkcjonalność dostępna na stronie Produktu, umożliwiająca Klientowi złożenie Zamówienia poprzez podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia oraz dokonanie płatności za pośrednictwem Operatora płatności;
14) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta, składane z wykorzystaniem funkcjonalności Sklepu internetowego, zawierające informacje niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.
15) Produkt – treści cyfrowe, w szczególności kursy online (w formie materiałów wideo i towarzyszących materiałów edukacyjnych), dostępne w Sklepie internetowym, dostarczane przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Platformy, na podstawie Umowy zawartej z wykorzystaniem funkcjonalności Sklepu internetowego;
16) Umowa - umowa o dostarczanie treści cyfrowych przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Platformy, dotycząca Produktów objętych Zamówieniem, której warunki określa Regulamin;
17) RODO - Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych);
18) Operator płatności – rozumie się przez to podmiot świadczący usługi płatnicze w ramach Sklepu na rzecz jego Klientów. Operatorem płatności jest dostawca usługi płatności online Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Dublinie, Irlandia (stripe.com)
19) Platforma – zewnętrzna platforma technologiczna GetResponse (hub.getresponse.com), udostępniana przez GetResponse S.A. z siedzibą w Gdańsku, za pośrednictwem której Sprzedawca dostarcza Klientom Produkty. GetResponse S.A. jest dostawcą infrastruktury technologicznej i nie jest stroną Umowy zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. Zasady korzystania z Platformy określa odrębny regulamin GetResponse, dostępny pod adresem: https://www.getresponse.com/legal.
§ 2 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://kursy.clinicalpilatesschool.pl/ prowadzony jest przez: Clinical Pilates School Mateusz Chruściel, adres poczty elektronicznej: adachrusciel@clinicalpilatesschool.pl, telefon: 723349777
2. Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.
3. Regulamin sporządzony jest w języku polskim i stanowi wzorzec umowny w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny.
4. W celu zawarcia Umowy ze Sprzedawcą Klient może przed złożeniem Zamówienia skorzystać z prawa do negocjacji warunków Umowy. W przypadku rezygnacji przez Klienta z możliwości negocjacji, niniejszy Regulamin stanowi treść zawartej pomiędzy stronami umowy.
5. Dostęp do Regulaminu Klient może uzyskać w każdym momencie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie Sklepu internetowego, a także poprzez zapisanie go w dowolnym formacie na wybranym przez siebie nośniku.
6. Produkty oferowane w Sklepie internetowym są zgodne z umową w rozumieniu art. 43k ust. 1 i 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, chyba że w informacji handlowej zostało wskazane inaczej.
7. W odniesieniu do Produktów mogą być zastosowane techniczne środki ich ochrony przed nieuprawnionym użyciem. Produkty udostępniane są za pośrednictwem Platformy w formie materiałów wideo (streaming) oraz towarzyszących materiałów edukacyjnych. Do korzystania z Produktów wymagana jest aktualna przeglądarka internetowa obsługująca odtwarzanie wideo oraz stabilne połączenie z siecią Internet. Szczegółowe informacje o stosowanych technicznych środkach ochrony Produktów, ich funkcjonalności oraz o mających znaczenie kompatybilności i interoperacyjności Produktów znajdują się na kartach Produktów (jeżeli ich dotyczą).
8. Komunikacja ze Sprzedawcą dokonywana przez Klienta powoduje ponoszenie przez Klienta kosztów, jakie wynikają z umów zawartych przez Klienta z podmiotami trzecimi, za możliwość korzystania z określonych form komunikacji na odległość. Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat ani świadczeń za możliwość komunikowania się z nim.
9. Konsument w sytuacji sporu ze Sprzedawcą ma możliwość polubownego załatwienia sprawy poprzez:
a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
b) mediację,
c) zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
d) zwrócenie się do Federacji Konsumentów,
§ 3 Konto Klienta
1. Klient w celu założenia Konta klienta dokonuje Rejestracji za pomocą formularza, podając dane wymienione w formularzu rejestracji.
2. Logowanie do Konta klienta na Platformie odbywa się za pomocą jednorazowego linku uwierzytelniającego (magic link) przesyłanego na adres e-mail Klienta podany przy rejestracji. Klient może opcjonalnie ustawić Hasło w ustawieniach swojego Konta klienta na Platformie. Hasło jest indywidualne dla każdego Klienta.
3. Loginem użytkownika jest podany przy rejestracji adres e-mail Klienta.
4. Założenie Konta klienta jest bezpłatne i dobrowolne.
5. Rejestracja Konta klienta na Platformie jest warunkiem złożenia Zamówienia i korzystania z Produktów. Klient zakłada Konto klienta w ramach procesu składania Zamówienia lub przed jego złożeniem.
6. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych.
§ 4 Zamówienia
1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy.
2. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
3. Złożenie Zamówienia wymaga wcześniejszej rejestracji Konta klienta na Platformie.
4. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien wybrać Produkt w Sklepie internetowym a następnie przejść do Formularza Zamówienia.
5. Klient po wybraniu produktu zostaje przekierowany do formularza zamówienia, w którym podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybiera metodę płatności. Złożenie zamówienia zostaje dokonane poprzez wybranie przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
6. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się i zaakceptowanie niniejszego Regulaminu, co Klient potwierdza klikając w przycisk zapis na kurs.
7. Naciśnięcie na przycisk „Zapłać” oznacza złożenie przez Klienta zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
8. Informacja o całkowitej wartości Zamówienia jest każdorazowo podawana na stronie Sklepu internetowego w trakcie składania zamówienia, w tym przed bezpośrednim zatwierdzeniem i złożeniem przez Klienta zamówienia. Są to całkowite koszty, które Klient zobowiązany jest zapłacić wraz z należnymi podatkami.
9. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma na adres poczty elektronicznej wiadomość potwierdzającą zamówienie wraz z informacją o dostępie do Produktu na Platformie. E-mail ten stanowi przyjęcie oferty Klienta. W momencie poinformowania Klienta o przyjęciu złożonej przez niego oferty, następuje zawarcie Umowy między Sprzedawcą a Klientem.
§ 5 Płatność i cena
1. Klient ma możliwość dokonania zapłaty za Produkt tytułem złożonego zamówienia w następujący sposób:
a) BLIK
b) Kartą płatniczą za pośrednictwem Operatora płatności
c) Apple Pay
d) Google Pay
e) Klarna
2. Obsługą płatności elektronicznych zajmuje się Operator płatności. Dokonanie płatności za pośrednictwem Operatora płatności wymaga nawiązania odrębnego stosunku prawnego z Operatorem płatności i zaakceptowania jego regulaminu.
3. Ceny podane na stronie Sklepu internetowego są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.
§ 6 Realizacja Zamówienia
1. Czas realizacji Zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
2. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 5 dni od dnia zawarcia Umowy, udostępni Klientowi Produkt będący przedmiotem Zamówienia za pośrednictwem Platformy. Dostęp do Produktu realizowany jest poprzez przesłanie na adres elektroniczny Klienta wskazany w Zamówieniu danych umożliwiających zalogowanie się do Platformy (hub.getresponse.com) lub aktywację dostępu do Produktu na Platformie. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Klient uzyskał dostęp do Produktu na Platformie.
3. Produkty udostępniane są Klientowi za pośrednictwem Platformy w formie strumieniowej (streaming). Dostęp do Produktów możliwy jest po zalogowaniu się do Platformy. Klient ma prawo korzystać z Produktu wyłącznie na własny użytek, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Klient nie jest uprawniony w szczególności do rozpowszechniania Produktu, jak i jego zwielokrotniania, w innym celu niż dla potrzeb własnego użytku lub zgodnego z prawem korzystania z Produktu, chyba że przepis prawa wyraźnie zezwala na takie działanie. Niedozwolone jest udostępnianie Produktu osobom trzecim, w tym udostępnianie danych logowania do Platformy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne lub ograniczenia w dostępie do Platformy leżące po stronie GetResponse S.A. jako dostawcy infrastruktury technologicznej. W przypadku problemów technicznych dotyczących działania Platformy, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą, który podejmie działania w celu wyjaśnienia problemu z dostawcą Platformy.
4. Usunięcie przez Klienta konta na Platformie może skutkować utratą dostępu do Produktów. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę dostępu do Produktów wynikającą z usunięcia przez Klienta konta na Platformie lub rozwiązania przez Klienta umowy z dostawcą Platformy.
§ 7 Odstąpienie od umowy
1. Klient będący Konsumentem, jak również Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który za pośrednictwem Sklepu internetowego zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi, jeżeli spełnianie świadczenia w postaci dostarczania treści cyfrowych rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i Klient przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie otrzymania zgody, zgodnie z art. 38 pkt 13) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
4. Klient, uprawnienie do odstąpienia od Umowy może zrealizować poprzez wysłanie oświadczenia o odstąpieniu drogą mailową lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
5. Wykonując prawo do odstąpienia od Umowy Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą.
7. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności.
8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy wskazał inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§ 8 Reklamacje
1. Wobec klientów będących Przedsiębiorcami Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy sprzedanej.
2. Wobec Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta drogą mailową lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. W przypadku składania reklamacji zaleca się podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym co najmniej:
1) imię, nazwisko, firma, NIP, adres do korespondencji i dane kontaktowe;
2) informacje dotyczące daty zawarcia umowy wraz z potwierdzeniem jej zawarcia;
3) informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności Produktu z umową;
4) żądanie dotyczące sposobu rozpoznania reklamacji.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną .
6. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient zostanie ponadto powiadomiony o tym czy Sprzedawca wyraża, czy też nie, zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu. W przypadku wyrażenia zgody, Sprzedawca wskaże Klientowi podmiot właściwy do pozasądowego rozwiązania sporu.
§ 9 Ochrona Danych Osobowych
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów określone zostały w „Polityce prywatności”, dostępnej pod adresem: politykaprywatnosci.clinicalpilatesschool.pl
§ 10 Świadczenie usług drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu internetowego oraz Platformy następujące usługi elektroniczne:
1) umożliwienie założenia i prowadzenia Konta klienta na Platformie
2) umożliwienie złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy;
3) umożliwienie korzystania z Formularza Zamówienia;
4) Newsletter;
5) udostępnianie danych i materiałów, znajdujących się w Sklepie internetowym i na platformie, w tym przede wszystkim informacji o Produktach;
6) umożliwienie wystawienia opinii o produktach.
2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, za pośrednictwem, którego Sprzedawca świadczy Usługi elektroniczne:
1) komputer klasy PC, Mac lub inne urządzenie umożliwiające korzystanie ze Sklepu i platformy;
2) dostęp do sieci Internet;
3) dostęp do poczty elektronicznej;
4) odpowiednie oprogramowanie w postaci przeglądarki internetowej;
5) w celu korzystania z Produktów – konto na Platformie (hub.getresponse.com), które zostanie aktywowane przez Sprzedawcę po zawarciu Umowy.
3. Zakazuje się Klientowi dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawartą z chwilą założenia przez Klienta Konta klienta, z chwilą zapisania się do usługi Newslettera, a także w momencie rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu internetowego i platformy umożliwiającej skorzystanie z określonej usługi elektronicznej.
5. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na założeniu i prowadzeniu Konta Klienta w Sklepie internetowym i na Platformie, a także polegającej na świadczeniu usługi Newslettera, zostają zawarte na czas nieoznaczony. W zakresie pozostałych usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Sklepu internetowego i Platformy umowa o świadczenie tychże usług zostaje zawarta na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą i poprzez zaprzestanie korzystania przez Klienta z danej usługi elektronicznej i bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.
6. Klient może w każdym czasie i bez wskazywania przyczyny rozwiązać umowę, o której mowa w ust. 4 i 5 poprzez przesłanie stosownego oświadczenia drogą mailową lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Klient będący Konsumentem, jak również Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, może również od umowy, o której mowa w ust. 4 i 5, odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w § 7.
7. Klient będący Konsumentem, jak również Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną ,drogą mailową lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
8. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania, informując Klienta niezwłocznie o jej wynikach.
§ 11 Treści Klientów
1. Klient w ramach aktywności w Sklepie internetowym i na platformie nie może umieszczać treści naruszających obowiązujące przepisy prawa, prawa osób trzecich, dobre obyczaje obowiązujące w społeczeństwie informacyjnym, a także treści szkodliwych, obraźliwych lub nieprzyzwoitych (dalej jako "Treści niedozwolone").
2. Za Treści niedozwolone, naruszające niniejszy Regulamin, uważa się również treści noszące znamiona czynów nieuczciwej konkurencji, jak również treści mające charakter reklamowy (w tym zawierające linki).
3. W sprawach Treści niedozwolonych Sprzedawca wyznacza punkt kontaktowy pod adresem e-mail: adachrusciel@clinicalpilatesschool.pl. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.
4. Publikowanie jakichkolwiek treści przez Klientów w Sklepie internetowym i na platformie odbywa się w sposób automatyczny i bez udziału Sprzedawcy. Sprzedawca nie weryfikuje automatycznie treści publikowanych.
5. Sprzedawcy przysługuje prawo wglądu do zamieszczonych w Sklepie internetowym i na platformie treści. W przypadku powzięcia przez Sprzedawcę informacji, iż dana treść ma charakter bezprawny lub narusza niniejszy Regulamin. Sprzedawca podejmie działania zmierzające do ich wyjaśnienia. Jeżeli dana treść naruszać będzie obowiązujące przepisy prawa, prawa osób trzecich lub niniejszy Regulamin, Sprzedawca uprawniony jest do edycji danej treści, zawieszenia emisji danej treści lub jej trwałego usunięcia ze Sklepu internetowego i platformy kursowej.
6. W razie podjęcia działań opisanych w ust. 5, Sprzedawca przekaże niezwłocznie Klientowi uzasadnienie podjętej decyzji drogą mailową. Klientowi przysługuje prawo odwołania od decyzji Sprzedawcy na zasadach opisanych w ust. 11 poniżej.
7. Osoba, która uważa daną treść opublikowaną za Treść niedozwoloną może przesłać Sprzedawcy drogą mailową zgłoszenie dotyczące tej treści.
8. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby, która dokonała zgłoszenia, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
9. W celu umożliwienia Sprzedawcy rzetelnego rozpatrzenia zgłoszenia powinno ono zawierać w swej treści dane osoby zgłaszającej (imię i nazwisko, adres korespondencyjny lub e-mail), wyjaśnienie powodów zgłoszenia oraz wskazanie zgłaszanej treści wraz z jej lokalizacją Sklepie internetowym lub/i platformie kursowej. W sytuacji, gdy podane w zgłoszeniu dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca zwraca się, przed rozpatrzeniem zgłoszenia, do osoby, która przesłała zgłoszenie, o jego uzupełnienie.
10. Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie w sposób niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Sprzedawca podejmie decyzję co do zgłoszonej treści w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. Decyzja Sprzedawcy może polegać na pozostawieniu zgłoszonej treści w albo na jej całkowitym usunięciu. O podjętej decyzji i jej uzasadnieniu Sprzedawca informuje osobę dokonującą zgłoszenia, a w przypadku usunięcia treści, również Klienta, który ją zamieścił (w przypadku gdy Sprzedawca zna jego dane kontaktowe).
11. Osoba zgłaszająca treść oraz Klient mogą odwołać się od decyzji Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia otrzymania jej uzasadnienia, przesyłając Sprzedawcy odwołanie drogą mailową. Sprzedawca rozpatrzy odwołanie w terminie 14 dni do dnia jego otrzymania, informując wnoszącego odwołanie o jego wynikach.
§ 12 Postanowienia końcowe
1. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie Sklepu internetowego i platformie. Regulamin może zostać utrwalony, pozyskany i odtworzony poprzez jego wydrukowanie lub zapisanie go na odpowiednim nośniku danych.
2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia lub ograniczenia jakichkolwiek praw Konsumentów, jak również Przedsiębiorców na prawach konsumenta, przyznanych im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. W przypadku ewentualnej, niezamierzonej niezgodności Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i są one stosowane przez Sprzedawcę.
3. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub w inny sposób niewykonalne w zakresie przewidzianym przepisami prawa, to w tym zakresie zostaje ono wyłączone. W pozostałym zakresie Regulamin pozostaje w mocy.
4. Sprzedawca uprawniony jest do zmiany Regulaminu z następujących przyczyn:
a) konieczność dostosowania treści Regulaminu do nowych lub znowelizowanych przepisów prawnych lub ich interpretacji stosowanej przez sądy lub organy władzy publicznej, mających wpływ na treść Regulaminu,
b) wydanie orzeczenia, decyzji, zalecenia lub innego podobnego aktu przez sąd lub uprawniony organ władzy publicznej, mającego bezpośredni wpływ na treść Regulaminu i skutkującego koniecznością jego zmiany w celu dostosowania do takiego orzeczenia, decyzji, zalecenia lub innego podobnego aktu,
c) usunięcie ewentualnych omyłek, błędów, niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych dotyczących treści Regulaminu,
d) konieczność aktualizacji wymogów technicznych lub standardów bezpieczeństwa wskazanych w Regulaminie,
e) zmiany w zakresie nazw, adresów, danych firmowych lub odnośników wskazanych w treści Regulaminu,
f) konieczność usprawnienia działania Sklepu internetowego i platformy, przy czym zmiany te nie będą naruszać lub ograniczać uprawnień dotychczas nabytych przez Klientów,
g) wprowadzenie, usunięcie lub zmiana warunków świadczenia poszczególnych usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Sklepu internetowego i platformy kursowej.
5. O dokonanej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez zamieszczenie aktualnej wersji Regulaminu w Sklepie internetowym i na platformie, a także za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres poczty elektronicznej powiązany z Kontem klienta, na 7 dni przed ich wejściem w życie.
6. Klient może nie zaakceptować zmian Regulaminu poprzez żądanie usunięcia Konta klienta w terminie 3 dni od otrzymania powiadomienia o zmianie Regulaminu. W przypadku, gdy Klient nie zażąda usunięcia Konta w terminie określonym w zdaniu poprzednim, przyjmuje się, że Klient zaakceptował zmiany.
7. Zamówienia złożone w trakcie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu będą realizowane zgodnie z jego postanowieniami.
8. Treści Produktów udostępnianych za pośrednictwem Platformy, w tym materiały wideo, teksty, grafiki i inne materiały edukacyjne, stanowią przedmiot prawa autorskiego Sprzedawcy i podlegają ochronie zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Elementy graficzne, oprogramowanie i rozwiązania techniczne Platformy stanowią własność intelektualną dostawcy Platformy.
9. Sprzedawca udziela Klientom niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Produktów udostępnianych za pośrednictwem Platformy, na czas określony w opisie Produktu. W ramach udzielonej licencji Klient uprawniony jest wyłącznie do korzystania z Produktów na własny użytek. Klient nie jest uprawniony do utrwalania, kopiowania, rozpowszechniania ani udostępniania Produktów osobom trzecim, chyba że przepis prawa wyraźnie zezwala na takie działanie.
10. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu oraz zostaje poddany jurysdykcji sądów polskich. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa jakie byłoby właściwe w razie braku wyboru prawa.
11. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem, jak również Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego
12. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Przedsiębiorcą, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
Załącznik 1 - Wzór formularza odstąpienia od umowy.
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat Clinical Pilates School Mateusz Chruściel, Świętojańska 3 lok. 3, 81-361 Gdynia, adachrusciel@clinicalpilatesschool.pl
Ja/My(*) ………………………………… niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*):
…………………………………………………………………..
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): …………………………………..
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………….
Adres konsumenta(-ów): …………………………………….
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
…………………………………………….
Data: ……………………………………….
(*) Niepotrzebne skreślić.